Política de Devoluciones y Garantía - Gallo Gadgets
En Gallo Gadgets, nos comprometemos a ofrecer productos innovadores y de alta calidad. Para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria, hemos establecido una política de devoluciones y garantía que protege tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, estableciendo límites claros y justos.
Devoluciones:
- Plazo para Devoluciones: Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, solo si el producto no cumple con tus expectativas. Pasado este plazo, Gallo Gadgets no será responsable de procesar devoluciones.
- Condiciones para la Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración, en su empaque original y con todos los accesorios, etiquetas y manuales. Cualquier producto alterado o dañado por mal uso no será aceptado para devolución.
- Producto Defectuoso o Erróneo: Si el producto es defectuoso, dañado o incorrecto, Gallo Gadgets cubrirá los gastos de envío y te ofrecerá un reemplazo o reembolso completo. Debes notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción para facilitar el proceso.
- Producto No Satisfecho: Si no estás satisfecho, puedes devolver el producto dentro de los 15 días, pero los costos de envío serán a tu cargo. El reembolso se realizará tras la verificación del producto en nuestras instalaciones.
- Procedimiento para Devoluciones: Contacta a nuestro equipo a través de [[email protected]] con el número de pedido y razones de la devolución. Recibirás instrucciones para el proceso, y Gallo Gadgets no será responsable por daños durante el transporte si no se sigue correctamente el embalaje recomendado.
- Reembolsos: Los reembolsos se realizarán una vez recibido y verificado el producto. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
Garantía:
- Garantía de Productos: Ofrecemos una garantía limitada de 3 meses para defectos de fabricación, pero no cubrimos daños por mal uso o accidentes.
- Cobertura de la Garantía: Cubre defectos de fabricación, fallos bajo uso normal y productos que no coincidan con la descripción. No cubre daños por mal uso, alteraciones, desgaste normal ni daños durante el envío de devolución por embalaje inapropiado.
- Procedimiento para Reclamaciones de Garantía: Si tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía, contáctanos con fotos o videos del problema. Tras la evaluación, te proporcionaremos instrucciones para el envío y resolución del caso, ya sea con reparación, reemplazo o reembolso.
- Reparaciones y Reemplazos: Si el producto está cubierto por la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional. Si la reparación no es posible, procederemos con un reembolso completo.
Excepciones y Consideraciones Especiales:
- Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, excepto si tienen defectos de fabricación.
- Productos de Higiene o Cosméticos: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos como cosméticos o artículos íntimos, a menos que estén defectuosos al momento de la recepción.
Por qué Elegir Gallo Gadgets:
- Compra Segura: Gallo Gadgets garantiza una experiencia de compra segura con opciones de pago protegidas y medidas para evitar fraudes.
- Atención al Cliente Dedicada: Nuestro equipo está disponible para resolver dudas o inconvenientes de manera eficiente, priorizando tu satisfacción, pero también el cumplimiento de nuestras políticas.
- Productos de Alta Calidad: Seleccionamos minuciosamente cada producto para ofrecerte lo mejor en tecnología, innovación, calidad y durabilidad.
Contacto: Si tienes preguntas sobre el proceso de devolución o cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos.
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad en Gallo Gadgets!
Nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional para que cada experiencia de compra sea única y completamente satisfactoria.
